Centre d'aide et questions fréquentes
Retrouvez des réponses claires sur le fonctionnement de la plateforme Sna3i Hdak.
Questions générales
Qu'est-ce que Sna3i Hdak ?
Sna3i Hdak est une plateforme marocaine qui vous aide à découvrir des artisans et professionnels locaux dans votre ville et à les contacter directement par téléphone ou WhatsApp.
Qui peut utiliser la plateforme ?
La plateforme est accessible aux particuliers recherchant des prestations artisanales, ainsi qu'aux artisans et professionnels indépendants souhaitant présenter leurs services.
Sna3i Hdak est-il disponible au Maroc ?
Oui, l'application est conçue pour répondre spécifiquement aux besoins des différentes villes et régions marocaines.
Pour les particuliers
Dois-je créer un compte pour chercher un artisan ?
Non. Les particuliers peuvent parcourir les profils d'artisans librement, sans inscription ni création de compte.
Comment trouver un artisan ?
Vous pouvez filtrer par corps de métier (plomberie, électricité, menuiserie...) et sélectionner votre ville ou quartier.
Comment contacter un artisan ?
Grâce aux coordonnées affichées sur son profil, vous pouvez appeler directement l'artisan ou lui écrire sur WhatsApp en un clic.
L'application gère-t-elle les paiements ?
Non. Aucune transaction financière en ligne n'est effectuée dans l'application. Les tarifs et modalités de paiement sont convenus directement entre vous et l'artisan.
Puis-je laisser un avis public sur un artisan ?
La version actuelle de l'application ne comporte pas de système de notation ou d'avis publics.
Localisation
Pourquoi l'application demande-t-elle l'accès à la position ?
L'accès à la position est facultatif. S'il est accordé, il permet de trier les artisans les plus proches en mémoire dans le téléphone. Vous pouvez tout à fait choisir votre ville manuellement sans activer la géolocalisation.
Pour les artisans
Comment s'inscrire en tant qu'artisan ?
L'inscription s'effectue via l'application Android avec un numéro de téléphone mobile marocain et une validation par code SMS.
Quelles informations puis-je renseigner sur mon profil ?
Vous pouvez indiquer vos spécialités, vos zones d'intervention, une description, vos numéros de contact, une photo de profil et une galerie de photos de vos travaux.
Puis-je modifier mes informations par la suite ?
Oui, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées, votre description et vos photos à tout moment depuis l'application.
Téléchargement & Support
Où puis-je télécharger l'application ?
L'application Android est en cours de préparation pour son lancement officiel, et le lien vers Google Play sera disponible sur le site dès sa publication.
Comment contacter le support technique ?
Vous pouvez nous écrire directement à l'adresse officielle : support@sna3ihdak.com.